Change-Management ist ein Prozess, der Unternehmen dabei hilft, sich an sich ändernde Umgebungen anzupassen. Es umfasst die Planung, die Durchführung und die Kontrolle von Änderungen im Unternehmen. Change-Management kann auf allen Ebenen eines Unternehmens angewendet werden, von der strategischen Planung bis hin zur täglichen operative.
Change-Management ist wichtig, weil sich die Umgebung, in der Unternehmen operieren, ständig ändert. Durch den Einsatz von Change-Management-Techniken können Unternehmen sicherstellen, dass sie mit diesen Änderungen Schritt halten können.